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Nel mondo del servizio clienti, l’empatia è una competenza cruciale per creare connessioni significative con i clienti. Mostrare empatia significa essere in grado di comprendere e condividere le emozioni e le esperienze dei clienti, fornendo un supporto autentico e rassicurante. In questo articolo, esploreremo l’importanza dell’empatia nel servizio clienti e forniremo esempi pratici e suggerimenti…

La formazione dei dipendenti del call center è un processo cruciale per il successo dell’azienda. I dipendenti del call center sono la voce dell’azienda e rappresentano il primo punto di contatto con i clienti. Pertanto, è importante che siano adeguatamente preparati per gestire le chiamate in modo professionale e per soddisfare le esigenze dei clienti. […]

Essere un operatore di call center può essere un lavoro impegnativo e stressante, ma è anche una posizione gratificante e importante all’interno di un’azienda. Diventare un operatore di successo richiede una combinazione di abilità tecniche e di comunicazione, insieme ad una forte attenzione al cliente. Ecco alcuni consigli pratici per diventare un operatore di call…

Chi lavora in un call center molto spesso può essere soggetto a situazioni stressanti. Lo stress sul lavoro è una condizione mentale che nuoce non soltanto al lavoratore dal punto di vista personale e professionale, ma anche all’azienda. Lo stress, può portare ad avere una forma di caos mentale per cui potrebbe non riuscire a…

Chiunque almeno una volta nella vita ha denigrato, chi in maniera leggera chi in maniera pesante i call center. Ma perché sono tanto odiati? E Qual è la verità su questo lavoro? Vediamo insieme quali sono i più frequenti luoghi comuni sui call center e perché in realtà sono del tutto falsi. 1) IL CLIENTE…

Come funzionano? Gli impianti fotovoltaici producono energia elettrica sfruttando la luce del sole. Grazie all’effetto elettro-fisico chiamato fotovoltaico, l’energia solare, attraverso i suoi fotoni stimola gli elettroni liberi contenuti nel silicio delle celle fotovoltaiche che generano una tensione e una corrente continua. Attraverso dei cavi elettrici viene inviata al dispositivo convertitore, chiamato inverter, che trasforma la corrente continua in corrente…

Nell’ultimo periodo, si è sentito parlare molto del 5G. Ma che cos’è? E quali sono le principali differenze rispetto al 4G? Scopriamolo subito con questa breve guida. Il 5G rappresenta la quinta generazione della tecnologia cellulare, presenta quattro principali differenze: velocità, latenza, densità e consumo energetico. La velocità di trasmissione di dati, oppure la velocità…

Con ambiente di lavoro si intendono gli spazi fisici e il rapporto umano e professionale con i colleghi con i quali si trascorrono intere giornate, è stato provato che per avere una buona produttività è fondamentale lavorare in un ambiente sano e positivo. Un contesto amichevole e professionale è quello che si cerca di instaurare…

Al giorno d’oggi scegliere la giusta tipologia di collegamento alla rete internet è complicato per chi non è esperto. Di seguito una breve guida per aiutarti a scegliere la soluzione più adatta a te! FTTH è l’acronimo di Fiber To The Home ovvero “fibra fino a casa”. Questo tipo di tecnologia permette di raggiugere le…

Le tecniche di vendita Un buon venditore deve avere le adeguate tecniche per poter lavorare e guadagnare, queste tecniche si possono suddividere per fasi e ogni fase ha caratteristiche diverse e deve essere affrontata dal venditore in modo diverso. La prima fase La prima fase è quella della “disponibilità e sicurezza”, il venditore deve rompere…

Comunicare di persona, avendo il nostro interlocutore davanti semplifica molto la trasmissione del messaggio che vogliamo dare, grazie a elementi non verbali come ad esempio le espressioni del volto e la postura. Al telefono però questi elementi vengono meno complicando il nostro lavoro. Quindi come possiamo comunicare in modo più empatico? Non strafare! Noi di…

Vi siete mai chiesti in che cosa consiste il lavoro di un operatore di call center? Ebbene, eccovi una breve guida a riguardo! La mansione che svolge l’operatore di call center consiste nel marketing tramite l’utilizzo di un apparecchio telefonico (ad esempio un PC o cellulare) e chiama da un call center oppure da casa…

Chi sceglie di intraprendere un percorso con NewBest Srl non sceglie solo un posto di lavoro sicuro ma anche un percorso formativo pieno di sorprese e di crescita personale. E a proposito di sorprese ne abbiamo una che sicuramente vi piacerà! Se porti un amico/a a lavorare con noi riceverai una piacevole sorpresa! Vieni a…

A Settembre NewBest Srl ha investito sul futuro e sull’innovazione, aprendo una nuova sala con tecnologie e strumenti all’avanguardia per un lavoro sempre più stimolante che aiuti ad essere sempre produttivi e a raggiungere i propri obiettivi. Dunque vi aspettiamo, le candidature sono aperte! Clicca sul pulsante più in basso per ulteriori informazioni.